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効果的な志望動機の書き方
効果的な志望動機の書き方

大人気の航空会社、JAL(日本航空)。職種の中でも客室乗務員を目指しているという方は多いのではないでしょうか?JALのCAがどのようなことを求められているか知ることで、より説得力のある志望動機となります。今回は、どのような志望動機が熱意を伝えるのに効果的か、例を挙げながらご紹介します。

JALが求める人材像

どのような方に対しても感謝の心を持ち、地道な努力をすることができる方を求めています。また、どのような立場にたったとしても謙虚な姿勢を忘れず、更に上を目指して、邁進することができる人はJALに合っていると言えるでしょう。

客室乗務職の仕事内容

サービス

多くの方はサービス要員をイメージするでしょう。客室乗務員の仕事は、お客様に機内食やドリンクのサービスをするという印象が強いと思います。体調不良のお客様がいらっしゃった際には、容態を考えた臨機応変な対応が必要となってきます。
小さなお子様がいらした際には、紙コップの蓋にアンパンマンの絵を書いて喜ばせたり、ご高齢の方がいらした際にはお手洗いにいかれる際、お手をとってご案内差し上げるなど、年齢に合わせたサービスもとても大切です。近年では、外国籍のお客様が増えている傾向にあるので、語学が堪能な客室乗務員が多くなってきています。

保安

サービスの印象が強いですが、保安に関する業務内容を知らない人が多いのではないでしょうか。しかし、サービスよりも保安を重要視して業務を行うのが本来の客室乗務員です。保安の仕事とは、お客様の安全を第一に考え、万が一トラブルが発生した際に、お客様の安全を必ず確保し対応をすることです。客室乗務員の研修では、サービスよりも保安の研修が多いというほど、保安に関して最も力を入れています。酸素マスクの説明や、飛行機の不時着の際の訓練など、お客様の安全を守り抜くために、多くの研修を乗り越えなければなりません。

志望動機の例

JALフィロソフィから

①「お客様視点を貫く」
「お客様視点を貫く」というJALフィロソフィに共感致しましたので、御社を志望いたします。私が働いているブライダルのアルバイト先で、お客様が婚礼テーブルの上に飾ってあるお花をご覧になって、褒められているご様子に気がつきました。そのため、帰る際にそちらのお花を花束にしてお渡ししたところ、大変喜んでくださいました。貴社の客室乗務員となることができましたら、常にお客様の気持ちを想像しながらサービスをすることを心掛けてまいりたいです。


②「有意注意で仕事にあたる」
「有意注意で仕事にあたる」というJALフィロソフィに共感しましたので、御社を志望いたします。働いている婚礼のアルバイト先では、お客様の安全に特に気を配りながら、サービスをするように心掛けております。スープをお出しする際には、「お熱いのでお気を付けくださいませ」とお声がけをしたり、料理を運んでいる際にどなたかの後ろを通る際には、「後ろ失礼いたします」と声をかけ、衝突を防ぐようにするなど、お客様の安全に関して特に気を付けながらサービスするようにしております。貴社の客室乗務員となることができましたら、お客様の安全を特に重視してサービスしてまいりたいと思っております。

「JALの奇跡」という本から

「JALの奇跡」という本を拝読いたしまして、マニュアルにはないサービスを心掛けているという点に大変感銘を受けました。私は、婚礼のアルバイトをする中で、ご高齢の方にサービスする際には手を取ってお手洗いの場所までご案内をして差し上げたり、お子様にはジュースをお出しする際おしぼりとストローを一緒にお渡しするなど、お客様のご年齢に合わせたマニュアルにはないサービスを心掛けています。貴社の客室乗務員となることができましたら、ご年齢に合わせた臨機応変なサービスを続けてまいりたいと思っております。

上記を参考にしながら志望動機を書いてみましょう!


JALの客室乗務員に求められることを考え、自分のどのような点がアピールできるか探してみるようにしましょう!志望動機を書く中で、自分の経験を織り交ぜて話すことで独自性を出し、面接官の印象に残るように意識するようにしましょう。他の学生と差を付けるには、JALに関する本を読むこともおすすめなので、時間がある方は読んでみると良いかもしれません。