ANA=航空会社には、大きく３つの機能が必要とされます。

１つ目は「オペレーション機能」。航空機を運航する機能です。ANAの場合、主に「６つのセンター」が連携し「安全」「時間に正確」「快適」な運航を実現しています。
２つ目は「コーポレート機能」。ANAという「会社」を経営・運営する機能です。
３つ目は「ビジネス機能」。エアラインビジネス＝商売の機能です。これら３つの機能の中に多様な部署と仕事があり、それらが高度に連携し合うことによりANAの航空事業が実現されています。

◆運航乗務職（自社養成パイロット）
運航乗務員＝パイロット（操縦士）としてANAの安全で快適な運航を担うプロフェッショナル。ライセンサー（資格保持者）の採用に加え、“まったくの未経験者”を一から養成するコースもあります。

◆エキスパートスタッフ職（障がい者採用）
東京地区内の様々なフィールドで活躍。サービスや品質を支える基幹実務を担い、高度な業務遂行能力の獲得・発揮を目的に、同一の領域に一定程度の期間配置され、当該領域の専門性の進化・発展が求められます。